Chapitre 1 : Une mauvaise surprise

Vendredi 15 fevrier 2002 à 17h10, je n'arrive pas à poster son message sur le forum (bah quelle idée aussi, pendant un tp d'elec...) Bah c'est surement le proxy du bahut qui fait des siennes...

19h, je rentre chez moi : le site est toujours innaccessible : Erreur 403 Accès refusé Le ftp est également bloqué. Un petit coup de fil : même problème chez MrRoces et Billy Bopp.

21h10 : J'envoie un mail à pagesperso@free.fr. Réponse :

> Bonjour,
>
> Votre site à été bloqué pour l'une des raisons suivante :
>
> - Abus de ressource système :
> Site générant trop de trafic. Dégradant ainsi la qualité de nos
> services
> - Site diffusant des fichiers "copyrightés".
> - Stockage de fichiers
> - Page personnelle dépassant les 100 Mo par l'ouverture simultanée de
> plusieurs comptes.
> (liste non exhaustive)
>
> Pour des requêtes ou questions supplémentaire, nous vous invitons a
> contacter le service
> abuse : abuse@free.fr
>
>
> Cordialement,

Bon c'est tout à fait correct comme réponse, ça manque juste un peu de détails...

Chapitre 2 : Y'a de l'abus

Bon on sait juste que notre compte est bloqué, mais on ne sait toujours pas pourquoi, ni comment il faut faire pour le débloquer...

Nous nous adressons donc à abuse@free.fr. La réponse se fait attendre... Elle arrive le 20 février :

> L'offre de FREE propose 100 Mo pour un site web,
> il est donc interdit d'ouvrir plusieurs espaces
> web afin d'augmenter la capacité du site.
>
> Les accès ne seront pas réactivés.

Hum déjà c'est moins bien redigé et pas vraiment d'un ton sympathique. De plus, l'argument qui nous est opposé n'est pas dans les CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU SERVICE FREE, au contraire, nous avons trouvé ce passage :

"ARTICLE 3 - SERVICES FOURNIS PAR FREE
(...)
3.4. Comptes supplémentaires
FREE permet aux utilisateurs de créer des comptes supplémentaires qui
donnent accès aux mêmes services et qui sont soumis aux mêmes conditions
qu'un compte principal."

Bon bah là on va pas se laisser faire, on renvoi un message. On demande également la possiblité de mettre juste une page de redirection pour que le site continu tout de même à vivre. Nouvelle réponse :

> Je n'ai jamais dis qu'il etais interdit d'ouvrir plusieurs espaces.
> Ce qui est interdit est de les utiliser pour un seul et même site.
>
> Pas de reouverture donc pas de page de redirection.

De mieux en mieux décidemment, le type ne prend même plus la peine de faire des phrases avec un verbe ! Vraiment y'a de l'abus...

Chapitre 3 : Dura lex sed lex (La loi est dure, mais c'est la loi)

Petite pause sur ce point de reglement... Le type prétend que l'on a pas le droit d'ouvrir plusieurs comptes secondaires pour un même site, alors que le reglement dit qu'on peut ouvrir plusieurs espaces web... Tout cela est plutôt confu et comme on tiens quand même à notre cher site, on renvoi encore un mail. Mais cette fois, nous allons faire une concession : on supprime tout les comptes web supplementaires asw. La réponse est franchement baclée, le gars ne prend même pas la peine de faire un message à part ! Donc voici notre mail et la réponse :

> Bonjour,
>
> Je suis très étonné que l'utilisateur de Free est le droit d'ouvrir
> plusieurs espaces web mais pas celui de faire des liens entre eux !
> Encore une fois, j'ai relu attentivement les "CONDITIONS GENERALES
> D'UTILISATION DU SERVICE FREE" et je n'ai vu nulle part une telle
> interdiction. Mais puisque vous y faites allusion, elle doit forcément
> exister et je ne dois pas l'avoir vue. Je vous serai donc gré de
> m'indiquer au plus vite à quel endroit elle est spécifiée.
>
>> 3.3. L'hébergement de pages personnelles
>> L'utilisateur peut disposer de pages Web personnelles.
>>
>> La taille de ces pages est limitée à 100 Méga-octets.
>> ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
>>
>Ne connaissant pas son existence jusqu'à présent, je ne pouvais pas
savoir
>que je l'enfreignais ! Maintenant que vous m'en avez informé, je vais
>simplement supprimer tous les comptes supplémentaires, utilisés comme
espace
>web, pour ne laisser que le compte www.asw qui sert d'adresse à mon
site. Je
>me conformerai ainsi au règlement en vigueur.
>
>> Non, vous ne pouvez plus utiliser d'espaces web.
>
>Je vais immédiatement envoyer un mail à l'adresse comptes@free.fr pour
>demander la suppression des comptes supplémentaires en question. Vous
pouvez
>donc dès à présent réactiver l'accès au seul compte www.asw puisque
c'est
>celui que je souhaite utiliser comme espace web.
>
>Merci par avance.

Là s'en est trop, le type se fou manifestement de notre gueule ! On fait un effort pour se conformer au reglement, que nous n'avons d'ailleurs pas eu conscience d'enfreindre, et le type refuse toujours de réouvrir le site !! En plus la façon dont il répond est limite malpolie : il se contente de couper par endroit notre message pour y inserer une reflexion que son organe pensant (je n'ai pas dit cerveau) a jugé opportune et constructive.

Chapitre 4 : Le roi est mort, vive le roi

Là c'est clair que le type en face est completement borné et qu'il vo mieux abandonner les mails. L'autre solution serait une mise en demeure (lettre recommandée avec accusé de reception obligatoire avant une action juridique) mais là ça coute un peu cher...

Mais alors que faire ?? Bah on va bidouiller, pour changer... MrRoces supprime le site de son compte, et je le re-cré chez moi 48h plus tard. Le roi est mort, vive le roi ! Et voila, ni vu, ni connu un site tout neuf

Bon cette fois, on sera plus prudent dans la répartition des comptes secondaires, par exemple en changant d'herbergeur... De plus, nous allons surement acheter un nom de domaine (un .com pour 60FF par an c'est correct) pour ne plus être à la merci des caprices d'un hebergeur !!

Longue vie à ASW !!